Política de reembolso

En Rage of Persephone, cada pieza es elaborada y/o seleccionada cuidadosamente para garantizar su calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees realizar un cambio. A continuación se detallan nuestras políticas:

1. No se realizan reembolsos

Todas las ventas son finales.
No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:

• Error en la elección de talla, modelo o color.
• Cambios de opinión.
• Compras impulsivas.

2. Cambios por otra pieza

Si deseas realizar un cambio por otro producto, puedes hacerlo dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:

• La pieza debe encontrarse nueva, sin uso, sin daño y con su empaque original.
• El cliente deberá cubrir el costo total de las guías de envío (ida y vuelta) correspondientes al proceso de cambio.
• El cambio estará sujeto a la disponibilidad de la pieza deseada.

Para solicitar un cambio, deberás contactarnos por correo en: [agregar tu correo] con:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Breve descripción del motivo del cambio

3. Cambios por defecto de fábrica

En caso de que la pieza presente defecto de fabricación, podrás solicitar su cambio sin costo, siempre y cuando:

• El defecto no provenga de mal uso, golpes, químicos, o desgaste natural.
• El reclamo se realice dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra.
• Se proporcione fotografía o evidencia del defecto.

Una vez verificado el defecto, se procederá al reemplazo de la pieza sin costo (sujeto a disponibilidad).
Si la pieza no se encuentra disponible, podrás elegir otra pieza del mismo valor.

4. Consideraciones importantes

• No se aceptan cambios en piezas rayadas, dañadas, usadas, deformadas o alteradas.
• No se aceptan cambios en piezas de higiene directa, como aretes, a menos que sea por defecto de fábrica.
• Las políticas pueden actualizarse sin previo aviso, y la versión vigente estará disponible en nuestros medios oficiales.

 

Para iniciar el cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ropepersephone@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Villa Juarez 1380, Zapopan, Jalisco, México.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ropepersephone@gmail.com.